Instruções simplificadas para resolução de falhas:

Problemas:

Micro não liga

Verificar cabos de alimentação
verificar se existe energia nas tomadas
verificar a seleção de tensão na fonte (110/220v)
verificar se há sinal sonoro
verificar se os leds do painel frontal acendem

Micro liga e não aparece imagem

Verificar se o led do monitor está aceso. Caso afirmativo, verificar ajustes de brilho/contraste
verificar cabo de sinal
verificar cabo de energia do monitor

Mensagem de erro na inicialização: primary master hard disk failure

Verificar configurações no setup de acordo com o manual da placa-mãe

Mensagem de erro na inicialização: keyboard error

Verificar conexão do teclado com a cpu

Mensagem de erro na inicialização: command.com inválido

Verifique se há disquete inserido no drive
verifique se o setup está configurado corretamente

Mensagem de erro na inicialização: cmos setup failure

Verificar configurações no setup de acordo com o manual da placa-mãe

Drive não funciona

Verificar se o disquete está formatado e não está danificado.tentar com outro disquete.
Verificar configuração do setup do equipamento, se o drive está habilitado

Mouse não movimenta

Verificar conexão do cabo serial ou ps/2 com a cpu
confirmar que o windows foi inicializado com o mouse conectado

Mouse falha a movimentação

Efetuar limpeza dos roletes do mouse - rolamentos que podem ser acessados retirando-se a "bolinha do mouse", com álcool.

Fax/modem não comunica

Verificar se o cabo telefônico (rj11) está conectado na placa e na tomada telefônica
verificar se o driver utilizado no windows está correto

Monitor não liga

Verificar cabos de alimentação
verificar se existe energia nas tomadas
verificar chave liga/desliga do monitor
verificar cabos de sinal

Impressora não traciona papel

Impressoras não tracionam adequadamente o papel quando este está úmido
verificar se o papel está colocado corretamente
verificar se o cartucho tem tinta
verificar se o led de erro está aceso

Impressora não imprime

Verificar se os cartuchos de tinta não estão vazios
verificar se o cabo de alimentação está conectado
verificar se o cabo de sinal (cabo paralelo) está conectado
verificar se a impressora está on-line
verificar o driver da impressora no windows
imprimir via ms-dos. Caso em dos funcione e em windows não, o problema é do driver utilizado pelo windows

Estabilizador não funciona

Verificar cabos de alimentação
verificar se existe energia nas tomadas
verificar a seleção de tensão do estabilizador (110/220v)
verificar fusível

Não obtendo sucesso na execução das orientações acima, contate nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Clique aqui para ter acesso a página de abertura de chamados.